Política de Privacidade

Seus dados

O perfil da conta é separado da identidade do passaporte de cada viajante.

Solicitações e documentos

As solicitações podem conter respostas, planos de viagem e documentos. Nas solicitações em rascunho, envie a página do passaporte com sua foto e seus dados pessoais antes de acessar as perguntas. Os anexos servem para sua preparação e não são um envio ao governo.

Quem cuida dos seus dados

Vistamos é uma assessoria independente, sem vínculo com governos ou consulados. Esta versão está em testes, sem contratação ou cobrança real. A identificação completa do responsável pelo tratamento, incluindo nome ou razão social, CPF/CNPJ aplicável, endereço e contato, será publicada antes da abertura comercial. Não use pagamentos de teste para contratar o serviço.

Dados utilizados e finalidade

Usamos e-mail e credenciais de autenticação para permitir o acesso; nome, telefone e foto de perfil opcionais para sua conta; respostas, passaporte, documentos, planos de viagem e preferências de entrevista para preparar sua solicitação. O questionário pode incluir saúde e outras informações de caráter sensível. Dados técnicos de acesso e registros de operações ajudam a proteger o serviço e investigar falhas. Informe somente o necessário e não envie senhas de redes sociais.

Por que tratamos essas informações

O tratamento necessário à assessoria atende à execução do contrato e a procedimentos solicitados por você; também pode atender a obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Dados sensíveis exigem uma hipótese própria da LGPD, como o exercício regular de direitos em contrato ou processo administrativo, quando aplicável. Se uma finalidade depender de consentimento, ele deve ser específico e poderá ser revogado. Aceitar os termos não é uma autorização genérica para qualquer uso dos seus dados.

Quem pode receber dados

A equipe autorizada da Vistamos acessa informações necessárias à assessoria. O Supabase fornece autenticação, banco de dados e armazenamento. A Stripe processa o checkout; nesta versão, somente no ambiente de teste. O app não solicita nem armazena o número completo do cartão. Google ou Apple participam da autenticação apenas quando você escolhe esse login. Ao abrir o WhatsApp ou compartilhar um PDF, você escolhe enviar conteúdo a um serviço externo. Para o pedido oficial, informações necessárias são encaminhadas às autoridades e aos serviços oficiais envolvidos, com sua revisão e participação nas etapas exigidas.

Serviços fora do Brasil

Fornecedores e autoridades envolvidos podem tratar dados fora do Brasil. Transferências internacionais devem observar as hipóteses e garantias da LGPD e a regulamentação da ANPD. A região de armazenamento, os contratos e os mecanismos aplicáveis a cada fornecedor devem estar validados antes do lançamento comercial; esta versão de testes não representa essa validação como concluída.

Por quanto tempo guardamos

As informações permanecem enquanto necessárias à conta e ao atendimento da solicitação. Você pode excluir uma solicitação ou pedir a exclusão da conta. Documentos e PDFs excluídos entram em uma fila de remoção; a remoção de arquivos pode não ser instantânea. Chaves técnicas de limpeza são conservadas para impedir que um envio atrasado restaure um arquivo excluído. Registros necessários a obrigações legais ou ao exercício de direitos podem ser conservados com acesso restrito pelo período correspondente à finalidade. Cópias que você compartilhou com terceiros não podem ser apagadas pela Vistamos. Prazos de backup e retenção operacional devem ser confirmados antes da abertura comercial.

Seus direitos e como pedir

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, além de revogar consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais. Pode também se opor a tratamento irregular e apresentar reclamação à ANPD. Em Minha conta, use Editar dados para corrigir o perfil e Excluir minha conta para registrar um pedido com protocolo. Outros pedidos podem ser encaminhados pelo contato indicado nesta página. Podemos verificar sua identidade de forma proporcional, sem pedir sua senha.

Proteção e cuidado com o perfil

Usamos autenticação e controles de acesso aos registros e documentos das solicitações. A foto de perfil é opcional e, na implementação atual, seu arquivo possui um endereço público: quem obtiver esse endereço poderá acessá-lo. Não use um passaporte como foto de perfil. Nenhum sistema elimina todos os riscos; proteja o aparelho e não compartilhe suas credenciais.

Dados de outra pessoa

Ao preparar uma solicitação para outra pessoa, inclusive criança ou adolescente, você deve ter legitimidade para representá-la e informá-la sobre o uso dos dados. O atendimento de menores deve respeitar seu melhor interesse e as exigências legais de participação do responsável. Não cadastre documentos de terceiros sem autorização.

Mudanças nesta política

A data de atualização identifica esta versão. Mudanças relevantes serão informadas no aplicativo. Uma nova finalidade que dependa de consentimento não será autorizada apenas pela publicação de uma nova política.