Perguntas frequentes

A assessoria Vistamos custa R$ 300 por pessoa e inclui orientação em português, revisão das informações, preparação do DS-160 e apoio ao envio e ao agendamento da entrevista. A taxa consular é separada da assessoria.

Não. A taxa consular é paga separadamente às autoridades e não faz parte do valor da assessoria Vistamos.

Sim. Você pode desistir da contratação feita a distância e pedir reembolso por e-mail em até 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do serviço. Não é necessário justificar a desistência. Depois dos 7 dias, você ainda pode pedir cancelamento pelo mesmo contato e o pedido será analisado.

Depende do seu ritmo. Você responde quando quiser e continua de onde parou; a revisão da equipe acontece depois que as respostas estão completas. O agendamento da entrevista depende das vagas do consulado, que não são controladas pela Vistamos.

A equipe cuida do agendamento respeitando os dias indisponíveis que você informar e as vagas oferecidas pelo consulado. As datas disponíveis são definidas pelo consulado, não pela Vistamos.

Não. A Vistamos é uma assessoria independente de preparação para vistos, sem vínculo com governos ou consulados e sem garantia de aprovação. A decisão sobre o visto é sempre da autoridade consular.

Não. O aplicativo está disponível na App Store, e você também pode criar a sua conta e responder tudo pelo navegador, em app.vistamos.com.br.

1. Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha”. 2. Informe o e-mail e toque em “Enviar link de recuperação”. 3. Abra o link no mesmo aplicativo e crie uma nova senha. Se você já estiver em uma sessão ativa, toque em “Sair” antes de iniciar esse fluxo.

A Vistamos nunca pede a senha de uma rede social.

A Vistamos é uma assessoria independente que ajuda a organizar respostas e planos de viagem, sem vínculo com governos ou consulados e sem garantia de aprovação.

A equipe Vistamos cuida do processo de envio do DS-160 e do agendamento, com sua participação na assinatura eletrônica quando necessária. Concluir a revisão no app não equivale ao envio oficial nem à emissão de visto.

Para remover uma solicitação específica, toque em “Excluir solicitação” no fim da página da solicitação; confirme apenas se quiser removê-la, pois essa ação não pode ser desfeita.